发出租车整体表现尚可，车辆整洁，司机服务态度较好，驾驶技术娴熟，能合理规划路线。
| 评价维度 | 具体情况描述 |
|---|---|
| 车辆状况 | 顺发出租车的车辆整体外观较为整洁，车身颜色鲜明，标识清晰，易于识别，车内环境方面，大部分车辆的座椅干净整洁，无明显污渍和破损，能为乘客提供相对舒适的乘坐空间，车辆的卫生情况保持较好，司机通常会定期清理车内垃圾，确保车内环境清新，也有极个别车辆可能存在一些小故障，如车窗升降不顺畅、空调制冷效果不佳等，但这种情况占比较小。 |
| 司机素质 | 顺发出租车的司机普遍具备较高的服务意识，态度热情友好，能够主动与乘客打招呼并询问目的地，在驾驶过程中，大多数司机能够遵守交通规则，平稳驾驶，避免急刹车和急加速，保障乘客的乘车安全和舒适感，也有少数司机可能存在一些问题，比如在高峰期或路况复杂时，可能会出现急躁情绪，或者在与乘客交流时语气不够温和，部分司机对当地一些新开发的区域或小众景点的路线可能不够熟悉，需要借助导航设备。 |
| 计价收费 | 顺发出租车严格按照相关规定进行计价收费，价格透明公正，计价器显示清晰准确，不会出现私自调价或多收费的情况，在起步价、里程费、等候费等收费项目上，均符合当地出租车行业的标准，乘客可以通过车内的计价器实时了解费用情况，避免了不必要的纠纷，在一些特殊情况下，如遇到交通拥堵导致行驶时间过长，等候费可能会让乘客觉得费用较高，但这也是按照行业规定正常收取的。 |
| 叫车便捷性 | 顺发出租车提供了多种叫车方式，方便乘客在不同场景下使用，除了传统的路边招手拦车外，还可以通过电话叫车、手机打车软件叫车等方式，电话叫车的服务响应速度较快，接线员态度良好，能够及时安排车辆，在使用手机打车软件叫车时，车辆定位准确，司机接单后通常会在短时间内到达指定地点，但在一些偏远地区或高峰时段，可能会出现车辆紧张、叫车等待时间较长的情况。 |
| 安全保障 | 顺发出租车公司注重车辆的安全管理，定期对车辆进行保养和检查，确保车辆性能良好，各项安全设施齐全有效，车辆配备了安全带、灭火器等安全设备，并且司机在行车前会检查车辆的安全状况，公司还会对司机进行安全培训，提高司机的安全意识和应急处理能力，作为一种公共交通工具，出租车在行驶过程中仍然存在一定的安全风险，如遭遇恶劣天气、交通事故等，但顺发出租车公司会尽力采取相应措施保障乘客的安全。 |
| 投诉处理 | 当乘客对顺发出租车的服务不满意时，可以拨打公司的投诉电话进行反映，公司设有专门的投诉处理部门，会对乘客的投诉进行及时受理和调查核实，如果投诉情况属实，公司会按照规定对相关司机进行批评教育、罚款等处理，并将处理结果反馈给乘客，公司也会重视乘客的意见和建议，不断改进服务质量，提升乘客的满意度，但在实际中，可能存在个别投诉处理不及时或处理结果未能让乘客完全满意的情况。 |
顺发出租车在车辆状况、司机素质、计价收费、叫车便捷性、安全保障和投诉处理等方面总体表现良好，但也存在一些不足之处需要不断改进和完善，乘客在选择乘坐顺发出租车时,可以根据自己的实际需求和体验进行综合考虑。
问题1：顺发出租车的收费标准是怎样的？
答：顺发出租车的收费标准严格按照当地出租车行业的相关规定执行，包括起步价、里程费、等候费等收费项目，起步价会根据不同城市和地区有所差异，通常在一定距离内收取固定费用，超过起步里程后，会按照每公里的里程费进行计费，当车辆在等候状态下，如遇到交通拥堵或乘客要求停车等候时，会按照一定的标准收取等候费，具体的收费标准会在车内的醒目位置进行公示,乘客可以通过计价器实时了解费用情况。
问题2：如果对顺发出租车的服务不满意，应该怎么投诉？
答：如果乘客对顺发出租车的服务不满意，可以通过以下几种方式进行投诉，可以拨打顺发出租车公司的投诉电话，向工作人员详细说明投诉事项，包括乘车时间、地点、车牌号、司机姓名（如果有）以及具体的服务问题等，有些地区可以通过当地的交通运输管理部门网站或相关投诉平台进行在线投诉，填写投诉表格并提交相关信息，还可以通过手机打车软件（如果是通过该软件叫的车）上的投诉渠道进行反映,软件会将投诉信息反馈给出租车公司进行处理。
