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税务局开展税务宣传工作

税务服务 99ANYc3cd6 2025-12-06 09:36 0 1

下面我将从目标原则、主要对象、核心内容、形式渠道、保障机制等多个维度，为您详细阐述如何系统性地开展税务宣传工作。

指导思想与核心目标

指导思想： 以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，坚持以纳税人为中心，以服务高质量发展为主线，通过精准、高效、创新的宣传，将税收政策“春风”吹遍千家万户，实现“政策找人、服务上门”。

（图片来源网络，侵删）

核心目标：

提升税法遵从度： 让纳税人懂法、知法、守法，主动履行纳税义务，减少税收违法行为。
优化税收营商环境： 降低制度性交易成本，提升纳税人满意度和获得感，激发市场主体活力。
增强政策透明度： 确保各项税收优惠政策、征管措施公开、透明、可及，稳定市场预期。
构建和谐征纳关系： 从“管理”思维转向“服务”思维，建立互信、合作、共赢的征纳关系。

主要宣传对象与分类策略

税务宣传不能“一锅烩”，必须针对不同群体的特点和需求，实施差异化、精准化的策略。

宣传对象	特点与需求	宣传策略重点
企业纳税人	- 类型多样：大型企业、中小微企业、新办企业、高新技术企业等。 - 需求复杂：关注增值税、企业所得税、研发费用加计扣除、留抵退税等政策。 - 时效性强：对新出台、时效性强的政策反应敏感。	- 政策精准滴灌：通过大数据筛选，将政策精准推送给符合条件的企业。 - 专题深度解读：针对复杂政策，举办线上/线下专题讲座、案例分析会。 - “一企一策”辅导：对重点企业、复杂业务提供“一对一”专属辅导。
个人纳税人	- 数量庞大：涵盖工薪阶层、个体工商户、自由职业者等。 - 关注点集中：主要关注个人所得税（专项附加扣除）、社保费缴纳、发票开具等。 - 偏好移动端：习惯使用手机APP、微信公众号获取信息。	- 场景化宣传：结合子女教育、赡养老人、租房购房等生活场景，解读个税政策。 - 短视频与直播：制作生动有趣的短视频、直播答疑，利用抖音、快手等平台传播。 - “手把手”教学：制作图文并茂的教程，手把手教如何在APP上操作。
特定行业/群体	- 专业性高：如跨境电商、房地产、金融、建筑业等，业务模式特殊。 - 政策敏感度高：如初创企业、科技型企业，对税收优惠依赖性强。	- 行业定制服务：深入行业协会、园区，开展“行业专场”政策宣讲。 - 组建专家团队：抽调业务骨干，成立专家团队，提供专业化咨询。
社会公众与媒体	- 关注宏观：关注税收在国家治理、民生改善中的作用。 - 是舆论阵地：是税收形象的塑造者和舆论传播者。	- 讲好税收故事：宣传税收在基础设施建设、教育医疗、社会保障等方面的贡献。 - 主动设置议题：通过新闻发布会、媒体通气会，主动发布权威信息，引导社会舆论。
党委政府及相关部门	- 是协同者：需要争取地方党委政府的理解和支持。 - 是合作者：需要与市场监管、银行等部门建立数据共享和协作机制。	- 专题汇报：定期向地方政府汇报税收收入、优惠政策落实等情况，展示税收贡献。 - 建立联席会议制度：加强跨部门沟通，形成税收共治合力。

核心宣传内容

应紧跟时代发展和政策变化,做到“常做常新”。

最新税收政策法规：
（图片来源网络，侵删）
- 减税降费政策： 如增值税留抵退税、小微企业“六税两费”减免、研发费用加计扣除等。
- 重点行业政策： 针对制造业、服务业、科技创新等行业的特定优惠政策。
- 新出台法规： 及时解读新颁布或修订的税收法律、行政法规、部门规章。
便民办税缴费措施：
- 非接触式办税： 宣传推广电子税务局、手机APP、自助办税终端等“网上办、掌上办”渠道。
- 简化流程： 介绍“一网通办”、“套餐式服务”等优化流程带来的便利。
- 精简资料： 告知纳税人哪些资料可以免于提交，实现“最多跑一次”甚至“一次都不跑”。
税收基础知识与权利义务：
- 税种科普： 用通俗易懂的语言讲解增值税、企业所得税、个人所得税等主要税种的基本原理。
- 纳税人权利： 如知情权、保密权、申请退税权、行政复议权等。
- 纳税人义务： 如依法纳税、如实申报、接受检查等义务。
税收违法案例警示：
- 以案释法： 公布虚开骗税、偷逃税款等典型违法案例，剖析其法律后果和社会危害。
- 风险提示： 发布涉税风险提示，提醒纳税人防范日常经营中的税务风险。
税收文化建设与公益宣传：
（图片来源网络，侵删）
- 税收故事： 宣传税务干部的先进事迹，展现税务队伍的良好风貌。
- 税收公益： 结合税法宣传进校园、进社区等活动，普及税收“取之于民、用之于民”的理念。

创新宣传形式与渠道

要打破“一张讲台、一份讲稿”的传统模式，构建“线上+线下”、“传统+新兴”的立体化宣传矩阵。

（一）线上渠道（主阵地）

官方网站： 作为政策发布的权威平台，确保内容准确、更新及时，提供便捷的搜索和下载功能。
新媒体矩阵：
- 微信公众号/服务号： 核心功能，发布政策解读、操作指南、办税提醒，提供在线咨询。
- 微博： 快速发布即时信息，发起话题讨论，与网友互动。
- 短视频平台（抖音、快手、视频号）： 制作1分钟以内的政策小课堂、情景短剧、动画等，寓教于乐。
- 直播平台： 定期开展“税官讲税政”直播，邀请业务骨干在线答疑，与纳税人实时互动。
自有APP： 在电子税务局APP中嵌入宣传模块，实现“办税宣传一体化”。
短信/邮件： 对特定纳税人群体，进行点对点的政策精准推送。

（二）线下渠道（补充与深化）

“税务春风行动”： 每年定期开展，集中力量为纳税人缴费人办实事、解难题，是品牌化的宣传载体。
纳税人学堂： 举办常态化、分层次的线下培训班，内容涵盖政策、操作、风险等。
“走出去”精准辅导： 组建“税收宣传小分队”，深入企业、园区、市场、社区，提供“面对面”的辅导。
税企座谈会/开放日： 邀请企业代表走进税务局，听取意见建议，增进沟通互信。
传统媒体合作： 在地方报纸、电视台、广播电台开设专栏，发布深度报道和政策解读。

（三）创新融合形式

“线上+线下”融合： 线上直播讲座，线下同步设置分会场；线上收集问题，线下集中解答。
“税务+”跨界合作：
- 税务+银行： 在银行网点设置“税费e站”，宣传社保费缴纳、代开发票等业务。
- 税务+高校： 开展“税法进校园”活动，培养青少年的税收意识。
- 税务+商会/协会： 借助行业协会的影响力，开展行业专属宣传。

保障机制与评估

组织保障： 成立由局领导牵头的税收宣传工作领导小组，统筹协调全局宣传工作，明确各部门职责分工。
人才保障： 建立一支“懂业务、善沟通、会创作”的复合型宣传队伍，定期开展培训，提升干部的政策解读能力、新媒体运营能力和沟通技巧。
经费保障： 将宣传工作经费纳入年度预算，保障各类宣传活动的顺利开展。
考核评估：
- 过程考核： 宣发稿件数量、阅读量、互动量、活动场次等量化指标。
- 效果评估： 通过问卷调查、满意度测评、第三方评估等方式，了解纳税人宣传效果感知。
- 结果运用： 将宣传工作成效纳入绩效考核，激励先进，鞭策后进。