税务创先争优中，税务干部如何争优？

下面我将从角色定位、核心能力、实践路径和具体表现四个方面，系统阐述在税务创先争优中，税务干部应该如何作为。

角色定位：税务干部在“创先争优”中的多重身份

“创先争优”不仅仅是口号，它要求税务干部在思想和行动上实现自我超越，在这个过程中，税务干部应扮演好以下几种角色：

1. 政策法规的“宣传员”：不仅是执行者，更是党的税收政策的宣传者、解读者和传播者，要用通俗易懂的语言，向纳税人讲清政策、讲透优惠，确保政策红利精准直达。

2. 纳税人缴费人的“服务员”：从“管理者”向“服务者”转变，牢固树立“以纳税人为中心”的理念，将纳税人缴费人的“急难愁盼”作为工作的出发点和落脚点，提供有温度、有效率、有深度的服务。

3. 税收征管的“战斗员”：面对复杂的税收环境和潜在的涉税风险，要敢于担当、善于作为，成为维护税收秩序、打击偷逃骗税的坚强卫士，确保国家税收安全。

4. 改革创新的“先行者”：在税收征管改革（如金税工程、智慧税务建设）中，要主动学习新技术、适应新模式，成为推动税收事业现代化的排头兵。

   
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5. 廉洁自律的“示范员”：作为执法者，手握执法权和管理权，必须做到清正廉洁、公私分明，以身作则，成为税务系统清风正气的引领者。

核心能力：税务干部“创先争优”应具备的素养

要扮演好上述角色,税务干部必须锤炼过硬的综合素质，主要包括“三心三能”：

1. “三心”

   • 忠诚之心：对党忠诚、对国家忠诚、对税收事业忠诚，这是政治品格，也是“创先争优”的根本前提，要深刻理解“为国聚财、为民收税”的神圣使命。
   • 为民之心：始终把纳税人缴费人放在心中最高位置，要有同理心，换位思考，真心实意为他们办实事、解难题。
   • 进取之心：不能满足于现状，要有“争创一流、追求卓越”的精神，在业务上精益求精，在工作上勇于创新，在业绩上力争上游。

2. “三能”

   
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   • 专业能力：精通税收法律法规、财会知识、信息化操作，面对日益复杂的业务和不断更新的政策，必须保持持续学习的热情和能力，成为“行家里手”。
   • 服务能力：善于沟通，懂得倾听，能够高效、规范、文明地服务，要能熟练运用各种线上线下服务渠道，提供个性化、定制化的服务解决方案。
   • 创新能力：不墨守成规，敢于打破思维定势，善于运用大数据、人工智能等新技术优化服务流程、提升管理效能，为解决征管难题提供新思路、新方法。

实践路径：如何将“创先争优”落到实处

税务干部应将“创先争优”融入日常工作的每一个环节，具体可以从以下几方面着手：

1. 在优化服务中“创先争优”

   • 深化“放管服”改革：积极落实“一窗通办”、“全程网上办”，减少办税环节，压缩办税时间，让纳税人“多走网路，少走马路”。
   • 推行精细服务：针对不同类型纳税人（如高新技术企业、小微企业、新办企业）提供分类服务和精准辅导，实现“政策找人、服务上门”。
   • 打造“暖心”服务：设立“党员先锋岗”、“青年文明号”，在办税大厅提供咨询辅导、帮办代办等服务，让纳税人感受到如沐春风的温暖。

2. 在征管改革中“创先争优”

   • 拥抱智慧税务：主动学习并应用大数据分析、风险扫描等工具，从“人海战术”向“数据赋能”转变，提升税收征管的精准度和效率。
   • 强化风险管理：运用“信用+风险”动态监管机制，对高风险企业进行重点监管，对低信用企业加强约束，对高信用企业给予激励，营造公平公正的税收环境。
   • 加强部门协作：积极与市场监管、银行、海关等部门建立信息共享和联合执法机制，形成税收共治的强大合力。

3. 在攻坚克难中“创先争优”

   • 勇挑重担：在组织收入、减税降费、税源清查等硬骨头任务面前，要敢于冲锋在前，发挥党员的先锋模范作用。
   • 化解矛盾：在面对纳税人的不理解、甚至投诉时，要保持耐心和专业，善于运用政策法规和沟通技巧化解矛盾，维护税务部门的良好形象。
   • 解决历史遗留问题：对于一些复杂的涉税难题和历史积案，要发扬“钉钉子”精神，一抓到底，直到问题解决。

4. 在廉洁自律中“创先争优”

   • 筑牢思想防线：严格遵守中央八项规定精神，时刻自重、自省、自警、自励，守住底线、不越红线。
   • 主动接受监督：习惯在监督下工作和生活，主动接受纳税人缴费人、同事和社会各界的监督，做到权力在阳光下运行。
   • 弘扬清风正气：在单位内部营造风清气正的政治生态，敢于对不正之风说“不”，以自身的清正廉洁影响和带动身边的同志。

具体表现：“创先争优”的先进典型画像

一个在“创先争优”活动中表现突出的税务干部，通常具备以下特质：

• “一窗多能”的业务尖兵：精通多个岗位的业务，是办税大厅里的“全能选手”，总能快速准确地解决纳税人的问题。
• “春风化雨”的服务明星：服务态度极好，总能用微笑和耐心化解纳税人的焦虑，是纳税人交口称赞的“贴心人”。
• “火眼金睛”的稽查能手：在税务稽查岗位上，凭借敏锐的洞察力和扎实的专业功底，总能发现隐藏的涉税疑点，为国家挽回了大量税款损失。
• “敢为人先”的改革先锋：在推动智慧税务建设中，主动学习编程、数据分析，开发出实用的征管工具或小程序，极大提升了工作效率。
• “扎根基层”的奉献模范：长期在偏远税务分局或山区税务所工作，默默奉献，用脚步丈量辖区每一寸土地，用服务温暖每一位纳税人。

税务干部在“创先争优”活动中，不是要成为不食人间烟火的“完人”，而是要成为在平凡岗位上做出不凡业绩的“能人”和“好人”，他们要将“创先争优”内化于心、外化于行，以忠诚的政治品格、精湛的业务能力、无私的奉献精神和清正的廉洁操守，在服务国家发展大局、服务人民群众的实践中，书写新时代税务人的责任与担当，真正让党徽在胸前闪光，让税徽在岗位上闪耀。