原“山东省国家税务局网上办税平台”已全面整合升级为“山东省电子税务局”，这是国家税务总局推行“智慧税务”建设，实现“一网通办”的核心举措，无论是办理原国税业务还是地税业务，现在都统一在“山东省电子税务局”这个平台上进行。
平台概述：山东省电子税务局
什么是山东省电子税务局？
山东省电子税务局是山东省税务局推出的官方网上办税服务厅，它整合了原国税、地税的各项涉税（费）业务，实现了纳税人、缴费人通过一个网站、一个APP即可办理几乎所有涉税事项的“一站式”服务。
主要功能与优势：
- 业务全面：涵盖了税务登记、发票办理、税费申报、社保费缴纳、证明开具、税收优惠备案、税务咨询等几乎所有涉税业务。
- 高效便捷：7x24小时全天候服务，足不出户即可办理业务,节省了纳税人往返办税大厅的时间和成本。
- 智能精准：通过大数据分析，为纳税人提供个性化的政策推送、风险提示和智能提醒。
- 安全可靠：采用高级别的数据加密和身份认证技术,确保纳税人信息和交易安全。
如何访问与登录
访问网址：
登录方式：
系统提供了多种登录方式,纳税人可以根据自身情况选择：
| 登录方式 |
说明 |
适用人群 |
| 账号密码登录 |
使用纳税人识别号（统一社会信用代码）和自行设置的密码登录。 |
最常用的方式，适用于所有已完成注册的纳税人。 |
| CA证书登录 |
插入税务CA证书进行登录，安全性最高。 |
对安全性要求高的企业用户，如财务负责人、办税员。 |
| 短信动态码登录 |
输入纳税人识别号，获取并输入手机验证码登录。 |
临时或异地登录，方便快捷。 |
| 人脸识别登录 |
通过手机APP（如“个人所得税”APP）进行人脸识别验证登录。 |
个人用户或企业办税员，方便快捷。 |
| 电子营业执照登录 |
使用电子营业执照扫码或授权登录。 |
已申领电子营业执照的企业用户。 |
忘记密码怎么办？
在登录页面点击“忘记密码”，按照系统提示，通过法人、财务负责人或办税员的手机号、身份证信息等方式进行重置。
主要功能模块详解
登录后，您会看到一个功能清晰的操作界面,主要模块包括：
我的信息
- 账户信息：查看或修改登录密码、手机号、办税人员信息等。
- 纳税人信息：查看本单位的税务登记信息、银行账户信息等。
- 人员信息：添加、变更办税人员（办税员、开票员、法人等）。
发票办理
这是企业用户最常用的模块之一。
- 发票领用：在线申领增值税专用发票、普通发票等,通过邮寄方式送达。
- 发票代开：为未自开发票的小规模纳税人、临时经营者等代开发票。
- 发票验旧/缴销：在线办理已使用发票的验旧和空白发票的缴销。
- 发票勾选认证：登录增值税发票综合服务平台（通常与电子税务局关联）进行发票的勾选和确认。
税费申报及缴纳
- 常规申报：进行增值税、消费税、企业所得税、个人所得税（代扣代缴）、附加税等税种的申报。
- 财务报表报送：在线填报和提交月度/季度财务报表。
- 社保费缴纳：为员工申报和缴纳社会保险费（养老、医疗、失业等）。
- 三方协议签订：在线签订、变更或撤销“税库银”三方协议,实现申报税款自动划扣。
证明开具
- 税收完税证明：在线开具企业或个人的完税凭证，可用于贷款、招投标等。
- 出口货物劳务退免税相关证明：为出口企业开具相关证明。
税收优惠
- 优惠备案：在线办理税收优惠资格备案，如研发费用加计扣除、高新技术企业优惠等。
- 政策查询：查询最新的税收政策法规和解读。
互动中心
- 涉税咨询：通过在线客服、留言板等方式向税务部门咨询问题。
- 办税进度查询：查询您已提交业务的办理进度和结果。
- 异议处理：对税务处理决定等提出异议或申请。
常见问题解答
Q1: 我是一个新注册的小微企业，如何开始使用电子税务局？
A1: 步骤如下：
- 访问官网：打开山东省电子税务局官网。
- 首次注册：点击“注册”按钮，使用统一社会信用代码、法人身份证信息、办税员手机号等完成注册。
- 人员添加：登录后，在“我的信息”中添加财务负责人和办税员,并为他们分别创建账号。
- 签订三方协议：在“三方协议签订”模块，签订税库银三方协议,以便后续扣款。
- 申领发票：在“发票办理”模块申请发票。
Q2: 为什么我登录后看不到某个功能按钮？
A2: 这可能是因为：
- 权限不足：您当前登录的账号（如普通办税员）没有该功能的操作权限，请联系管理员（法人或财务负责人）为您开通相应权限。
- 业务不符：某些功能仅适用于特定纳税人类型（如一般纳税人、出口企业等）。
- 浏览器问题：建议更换或更新浏览器,并开启兼容模式。
Q3: 我在网上申报并扣款成功了，为什么没有回执？
A3: 申报成功后，系统会自动生成申报回执，您可以在“申报查询”或“我的待办”中查看和下载，如果长时间未生成，请先确认银行是否已扣款，若已扣款,可联系主管税务机关核实。
Q4: 如何联系山东税务部门获取帮助？
A4:
- 在线客服：登录电子税务局，通常在页面右下角有“在线咨询”或“智能客服”图标,可进行实时文字问答。
- 12366纳税服务热线：拨打全国统一的纳税服务热线 12366,按语音提示转人工服务。
- 办税服务厅：如果问题复杂或需提交纸质资料,可携带资料前往主管税务机关的办税服务厅现场办理。
温馨提示
- 及时更新：定期查看电子税务局的“通知公告”栏目，了解最新的办税流程、政策变动和系统维护信息。
- 安全第一：妥善保管好您的账号密码和CA证书，不要泄露给他人，定期修改密码,确保账户安全。
- 提前规划：避免在申报截止日的最后一天集中办理业务,以防网络拥堵或操作延迟导致逾期。
希望这份详细的指南能帮助您更好地使用山东电子税务局,祝您办税顺利！
