什么是重庆国家税务局12366？
12366 是中国统一的税收服务热线，在重庆，拨打 12366 接听的是 重庆市税务局 的呼叫中心，它是一个集政策咨询、业务办理、投诉举报、意见建议等功能于一体的综合性纳税服务平台。
它是您在重庆办理涉税事务时,最便捷、最权威的官方咨询和求助渠道。
12366的主要功能和服务内容
您可以通过12366热线获取以下服务：
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税收政策咨询
- 增值税、企业所得税、个人所得税等主要税种的申报、计算、缴纳规定。
- 税收优惠政策，如小微企业、高新技术企业、研发费用加计扣除等政策的适用条件和办理流程。
- 发票管理相关问题，包括发票领用、开具、认证、丢失处理等。
- 社保费缴纳、基数调整、待遇申领等政策咨询。
- 其他税收法律法规和办税流程的疑问。
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涉税业务办理
- 信息查询：查询税务登记信息、申报记录、缴款记录、发票信息等。
- 业务预约：预约线下办理业务，避免排队等待。
- 部分业务办理：通过智能语音或人工坐席，可以办理一些简单的业务，如个税专项附加扣除信息的更正、跨区域涉税事项报告等，具体可办理范围请以坐席告知为准。
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投诉举报
- 对税务机关及其工作人员在执法过程中的违法违规行为进行投诉（如态度恶劣、吃拿卡要等）。
- 对纳税人、扣缴义务人的偷税、骗税、抗税等税收违法行为进行举报。
- 对税务机关服务效率、服务质量等方面的不满意进行反馈。
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意见建议
- 对税务部门的工作作风、服务流程、政策宣传等方面提出宝贵的意见和建议。
- 对税收征管工作提出合理化建议。
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信息通知
接收重要的税收政策提醒、办税提醒、催缴通知等。
如何拨打重庆12366？（拨打指南）
拨打方式根据您的身份和需求有所不同：
拨打方式
- 座机/手机拨打：直接拨打 12366。
- 重庆本地拨打：可以直接拨打 12366。
- 外地拨打：需要拨打 区号 + 12366，即 023-12366。
根据身份选择按键
拨通后,根据语音提示按键，可以更快地找到您需要的服务：
- 按 1：进入纳税服务咨询，这是最常用的选项，适用于绝大多数关于政策、流程、申报的咨询。
- 按 2：进入发票服务咨询，专门针对发票领用、开具、查验等问题的咨询。
- 按 3：进入税务违法检举，如果您要举报偷税漏税等行为，请按此键。
- 按 4：进入纳税服务投诉，如果您要投诉税务人员的服务或执法行为，请按此键。
- 按 5：进入社保费服务，咨询社保费缴纳、基数核定等问题。
- 按 0：转接人工服务，如果语音无法解决您的问题，请按“0”等待人工坐席接听。
重要提示
- 人工服务时间：通常为工作日的 上午9:00-12:00，下午13:30-17:30（具体时间可能略有调整，建议在非高峰时段拨打）。
- 高峰期：在月初（申报期）、季末、年末等业务高峰期，电话可能难以接通，建议您耐心等待或选择其他时段拨打。
- 实名认证：为了更精准地为您服务，坐席可能会要求您提供纳税人识别号、身份证号、企业名称等信息进行核实，请提前准备好。
其他联系方式（除了打电话）
除了拨打12366热线,您还可以通过以下方式联系重庆税务局：
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电子税务局（网上办税）
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微信公众号
- 名称：重庆税务 或 重庆税务纳税服务
- 功能：关注后可以进行政策查询、办税指南查看、预约办税、在线咨询、扫码缴税等，非常方便快捷。
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线下办税服务厅
- 如果问题复杂或需要提交纸质资料,您需要前往所属区的办税服务厅。
- 查询地址：您可以在“重庆税务”官网或微信公众号上，通过“办税地图”功能，查询离您最近或您所属区域的办税服务厅地址、办公时间和联系方式。
常见问题示例
- Q：我是小规模纳税人，这个季度的增值税怎么申报？
- A： 请您拨打12366按1键，提供您的纳税人识别号，坐席会根据您的情况（如季度销售额是否超过30万等）为您详细解释申报流程和优惠政策。
- Q：我想给员工申报专项附加扣除，操作错了怎么办？
- A： 您可以拨打12366按1键，或在电子税务局的“专项附加扣除填报”模块中找到更正入口，坐席可以指导您具体操作步骤。
- Q：我公司的发票丢了，怎么处理？
- A： 请立即拨打12366按2键，咨询发票丢失后的处理流程，包括登报声明、到税务局办理丢失报告等手续。
重庆国家税务局12366是您在重庆处理税务事务的“第一联系人”和“最可靠助手”，无论是政策疑问、业务办理还是投诉建议，它都是您的首选官方渠道，建议您将此号码保存在手机中，以便随时使用，如果电话繁忙，不妨尝试使用电子税务局的在线咨询功能，通常响应也很快。
