广东税务个人端为何无法打开？

第一步：检查基本网络和设备问题

这是最常见也最容易排查的原因。

1. 检查网络连接：

   
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   • Wi-Fi：尝试切换手机数据流量，或者连接其他Wi-Fi网络。
   • 数据流量：看看是否能打开其他网站或App，确认手机网络是否正常。

2. 检查设备状态：

   • 手机系统：确保您的手机操作系统是最新版本，旧系统可能与新版本的税务App不兼容。
   • 手机存储空间：手机存储空间不足也可能导致App无法正常启动，请清理一些缓存或文件。

第二步：针对“广东税务”App进行排查

如果您使用的是手机App,请重点检查以下几项：

1. 检查App版本：

   • 问题：您使用的App版本可能太旧，或者存在Bug。
   • 解决方法：打开 应用商店（App Store 或 华为应用市场等），搜索“广东税务”，检查是否有更新，如果有，请立即更新到最新版本。

2. 清除缓存和数据：

   
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   • 问题：App的缓存文件损坏或数据冲突，导致无法打开。
   • 解决方法：
     • 安卓手机：进入 设置 -> 应用 -> 应用管理 -> 找到“广东税务”App -> 存储 -> 清除缓存，如果清除缓存后仍不行，可以尝试 清除数据（注意：清除数据后，App内的登录信息等会丢失，需要重新登录）。
     • 苹果手机：通常没有独立的“清除缓存”选项，可以尝试卸载后重新安装。

3. 卸载并重新安装：

   • 问题：如果清除缓存无效，可能是App本身文件损坏。
   • 解决方法：直接将“广东税务”App从手机上卸载，然后去应用商店重新下载安装，这是解决App类问题的“万能钥匙”。

第三步：切换访问方式（网页版）

如果手机App完全无法使用,可以尝试使用电脑访问网页版。

1. 访问官网：

   • 在电脑浏览器中打开 广东省电子税务局官网：
     • 官方网址：https://guangdong.chinatax.gov.cn/

2. 登录方式：

   
   （图片来源网络，侵删）
   • 在官网首页,找到“个人所得税”或“自然人业务”的登录入口。
   • 通常支持 个人所得税APP扫码登录、电子营业执照登录 或 账号密码登录，如果您已经注册了个人所得税App，最方便的方式就是用App扫码登录。

第四步：检查服务器状态和官方通知

1. 查看官方通知：

   • 有时税务系统会进行 版本升级、数据维护或服务器调试，期间可能会导致服务中断。
   • 如何查看：
     • 关注 “广东税务” 的官方微信公众号，通常会有停机维护的通知。
     • 访问广东省电子税务局官网,查看首页是否有公告。
     • 查看个人所得税App的“消息”或“通知”板块。

2. 咨询官方客服：

   • 如果以上所有方法都无效,很可能是区域性或系统性的问题。
   • 个人所得税服务热线：可以拨打 12366，按语音提示转接“个人所得税”服务，咨询广东地区系统是否正常。
   • 在线客服：在“个人所得税”App内通常有在线咨询的功能，可以尝试联系。

第五步：其他可能性

1. 手机安全软件拦截：

   检查手机上的杀毒软件或管家类App,看是否拦截了“广东税务”App的网络权限或将其误判为风险软件，如有，请将其加入白名单。

2. 手机系统设置问题：

   检查手机的“日期和时间”设置，确保已自动同步，如果时间不正确，可能会导致安全证书验证失败，无法打开需要登录的页面。

推荐的排查顺序：

1. 先换网络（Wi-Fi切流量，或反之）。
2. 打开App，去应用商店更新。
3. 更新不行,清除缓存。
4. 清除缓存不行,卸载重装。
5. 手机App完全不行,换电脑访问网页版。
6. 网页版也打不开,大概率是服务器问题，请 查看官方通知或拨打12366。

希望这些步骤能帮助您快速解决问题！