佛山5s电子税务服务厅有何独特优势？

“5S电子税务服务厅”是佛山市税务局打造的一个集“线上、掌上、自助、远程、云端”于一体的智慧税务服务体系，它的核心目标是为纳税人提供更高效、更便捷、更智能、更友好的税费服务，实现“让数据多跑路，让纳税人缴费人少跑腿”。

“5S”代表了五种服务模式或理念：

1. Self-service (自助服务)：通过自助办税终端，纳税人可以像在银行ATM机一样,自主办理大部分业务。
2. Smart (智能服务)：利用大数据、人工智能等技术，提供智能咨询、智能预填、风险提示等个性化服务。
3. Speedy (快速服务)：优化流程，简化环节，实现大部分业务“秒批”“秒办”,大幅缩短办理时间。
4. Seamless (无缝服务)：打通线上、线下、移动端等多种渠道，服务流程无缝衔接,体验一致。
5. Satisfying (满意服务)：以纳税人满意度为最终目标，提供有温度、有回应的个性化服务。

“5S电子税务服务厅”的主要功能和特点

自助办税区 (Self-service)

这是“5S电子税务服务厅”的物理载体,通常设置在各区税务局的办税服务大厅内。

• 功能齐全：配备高拍仪、发票打印机、身份证读卡器等设备。
• 业务覆盖广：纳税人可在此自助办理发票领用、代开、验旧、完税证明打印、社保费缴纳、各类申报（如增值税、企业所得税）等高频业务。
• 操作简便：提供清晰的图文指引和操作视频,部分设备还配备有导税员提供现场指导。

“粤税通”小程序 (Smart & Speedy)

这是“5S服务”最核心的线上移动端入口，纳税人通过微信搜索“粤税通”小程序即可使用。

• “指尖上的税务局”：7x24小时在线,随时随地办理业务。
• 智能预填：系统会根据您的税务信息，自动预填申报表,大大减少手动输入。
• 高频业务“掌上办”：
  • 税费申报：增值税、附加税、个税、社保等。
  • 发票业务：申领、代开、验旧、作废等。
  • 证明开具：纳税记录、车船税缴纳、完税证明等。
  • 信息查询：申报信息、缴款记录、税务资格等。
  • 业务预约：预约线下办理,减少现场等待时间。

智能咨询与远程帮办 (Smart & Satisfying)

这是“5S服务”的“大脑”和“客服中心”。

• 智能咨询：在“粤税通”小程序或网页端，有智能客服“小慧”提供7x24小时的政策查询、业务指引和问题解答。
• 远程帮办：这是最具特色的功能，当您在线上操作遇到困难时，可以发起“远程帮办”申请，税务人员会通过视频连线的方式，看到您的操作界面，实时“手把手”指导您完成业务办理,如同一位虚拟的导税员坐在您身边。

线上服务厅 (Seamless & Speedy)

佛山市税务局的官方网站也提供了功能强大的网上办税服务厅,是PC端办理业务的主要平台。

• 功能全面：比“粤税通”小程序功能更全面,适合处理复杂的涉税业务。
• 数据互通：与电子税务局、金税系统等无缝对接,数据实时同步。
• 流程优化：实现了多项业务的“免填单”和“一键申报”。

如何使用“5S电子税务服务厅”？

日常税费申报

1. 打开微信，搜索“粤税通”小程序。
2. 使用人脸识别或密码登录。
3. 在首页点击“税费申报”，选择需要申报的税种（如个人所得税）。
4. 系统自动预填您的收入、扣除等信息,您只需核对无误后提交即可。
5. 支持三方协议支付或银联支付,完成缴款。

需要领用发票

1. 线上申请：登录“粤税通”小程序，进入“发票业务”->“发票领用”,填写申领信息。
2. 线下领取：申请审核通过后，您可以选择：
   • 邮寄送达：免费邮寄到家。
   • 自助机领取：凭身份证和验证码，到任意一个设置了“5S自助办税区”的服务厅,在自助机上领取。
   • 窗口领取：到服务厅的“发票发放”窗口领取。

操作遇到困难，需要帮助

1. 在“粤税通”小程序的相应业务页面，点击“远程帮办”按钮。
2. 等待税务人员接通。
3. 接通后，开启摄像头和麦克风，税务人员会通过视频指导您一步步操作,直到业务完成。

佛山市各区“5S电子税务服务厅”地址

您可以根据自己的位置，选择就近的服务厅，以下为部分主要服务厅地址（建议出发前通过“粤税通”小程序或致电12366确认最新地址和办公时间）：

佛山“5S电子税务服务厅”是一个线上线下深度融合、智能高效的现代化税费服务体系，它彻底改变了传统办税模式，将绝大多数业务都转移到了线上和自助终端，极大地提升了办税效率,优化了纳税人的体验。

给纳税人的建议：

• 首选线上：对于95%以上的日常业务，请优先使用“粤税通”小程序或网上办税服务厅,足不出户即可完成。
• 善用“远程帮办”：遇到问题不要慌，这是“5S服务”的亮点,能为您节省大量时间和精力。
• 预约线下：如果必须到现场办理，请务必通过“粤税通”小程序提前预约，避开高峰,快速办理。